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📬 CARTA DE LECTORES
Desde InfoBrandsen informamos que Sandra se comunicó con nuestra redacción a través del correo info@infobrandsen.com.ar para expresar una preocupación que, según señala, se viene repitiendo desde hace más de dos años y afecta a numerosos vecinos del partido de Coronel Brandsen, en especial a quienes viven fuera del centro de la ciudad.
De acuerdo a lo relatado, desde hace aproximadamente dos años el Correo Argentino dejó de realizar entregas puerta a puerta en gran parte de Brandsen. Los envíos figuran de manera sistemática como “visita realizada – no había nadie”, aun cuando dicha visita nunca ocurre: no se toca timbre, no se deja aviso y no se intenta la entrega. Como consecuencia, los paquetes y cartas quedan retenidos en la sucursal, obligando a los vecinos a retirarlos personalmente.
La situación se agrava teniendo en cuenta que la oficina del correo atiende únicamente de 9 a 12 horas, lo que implica para muchas personas pedir permisos laborales, perder horas de trabajo o reorganizar completamente su rutina para poder retirar envíos que ya fueron abonados y que deberían llegar al domicilio.
Además, se señala que en Brandsen no existen servicios de correo alternativos, por lo que los vecinos quedan sin posibilidad de elegir otro prestador. A esto se suma que, al momento de realizar reclamos en la sucursal, lejos de recibir respuestas o soluciones, en algunos casos se produce un destrato que genera malestar y una profunda sensación de abandono.
La vecina remarca que no se trata de un hecho aislado, sino de un problema sostenido en el tiempo que afecta a toda una comunidad, y considera necesario que la situación sea visibilizada para que finalmente se escuche el reclamo y se adopten medidas al respecto.
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La atención en la sucursal de OCA de Brandsen es, lamentablemente, pésima. El personal no mira al cliente, no escucha y no brinda soluciones. Uno se acerca con un problema concreto y se encuentra con indiferencia y evasivas.
La sensación es que el cliente y sus consultas no le importan a nadie. Nadie se hace cargo, nadie explica, nadie resuelve.
Ojalá este reclamo sirva para que la empresa revise lo que está pasando en esa sucursal, porque veo que sigue sucediendo el mismo destrato de siempre!